Center for Communication

Der Manager als Kommunikator

Der Manager als Kommunikator wirkt gesamtheitlich. Er hat verbal und nonverbal in den verschiedensten Situationen zu überzeugen: einmal im direkten, persönlichen Dialog und andererseits in der immer wichtiger werdenden digitalen Welt. Sei es in der Form eines Statements zum Geschäftsbericht, bei einer Instruktion eines neuen Produktes oder in einer Videokonferenz.

Das Center for Communication unterstützt Manager und Führungskräfte im Auf- und Ausbau ihrer kommunikativen Kompetenzen in der Innen- wie auch in der Aussenkommunikation. Wir setzen dabei auf in der Praxis erprobte Vorgehensweisen, die individuell und situativ angepasst werden. Beispielsweise unterstützen wir Führungskräfte in der Konzeption und Umsetzung von Statements in den elektronischen Medien, die nach folgendem Schema aufgebaut werden:

In einem ersten Schritt soll durch Überraschungen, Emotionen oder gar Irritationen Aufmerksamkeit geschaffen werden, so dass man dem Redner zuhört. Dafür stehen ihm fünf Sekunden zu Verfügung. Im zweiten Schritt wird die gestellte Frage beantwortet. Dafür stehen ihm 10 Sekunden zu Verfügung. Schliesslich bleiben 20 Sekunden Zeit, um die ganz persönliche Botschaft, beispielsweise das strategische Ziel, zu platzieren. Wichtig in diesem Prozess ist, dass Antwort und Botschaft mit einer Konjunktion, einem Komma oder mittels einer klaren Sprachstruktur verbunden sein müssen.

Nicht nur in den elektronischen Medien, sondern auch in alltäglichen interaktiven Gesprächssituationen mit Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und anderen Interessensgruppen gilt es für Führungskräfte, auf bewährte Kommunikationsmuster zurückgreifen zu können und sich auf eine breite ‚Toolbox‘ der Kommunikation verlassen zu dürfen. Gerne stehen wir Ihnen vom Center for Communication dabei zur Verfügung.