Unsere zunehmend an Komplexität gewinnende Umwelt fordert von Organisationen eine gesteigerte Anpassungs- und Veränderungsfähigkeit. Gerade diese Fähigkeiten resultieren aus den Wahrnehmungen, Perspektiven und Feststellungen der Mitglieder einer Organisation. Werden diese nicht mehr kommuniziert, so nehmen sich Organisationen selbst nicht mehr wahr und verlieren dahingehend das Vermögen zur Reaktion auf und Vorwegnahme von zukünftigen Entwicklungen. Obwohl Unternehmen diese Anforderungen bewusst sind, scheitern weiterhin 60-70 % aller angestossenen Veränderungsprojekte – ein Grossteil aufgrund von Widerständen der betroffenen Mitarbeiter und Führungskräfte. Der Einfluss psychosozialer Faktoren in Veränderungsprojekten wird immer noch weitestgehend unterschätzt! Transformationsprojekte werden häufig von den Betroffenen als potenziell bedrohlich wahrgenommen und stehen damit der individuellen Leistungsfähigkeit von Menschen entgegen.
Das St. Gallen Center for Change Management fokussiert aus den genannten Gründen auf den Menschen in Veränderungsprozessen. Wir beraten und begleiten Unternehmensführung und Führungskräfte in Change-Kontexten und bereiten Organisationen für die nachhaltig erfolgreiche Umsetzung von Transformationsprozessen vor.
Umfassende Veränderungen in Unternehmen unterscheiden sich von kontinuierlichen Anpassungsprozessen. Ein tiefgreifender Wandel hat fundamentale Auswirkungen auf bekannte Strukturen, Arbeitsabläufe und vor allem auf Kultur sowie Verhaltensweisen. Dabei hängt es insbesondere von den Einstellungen der Betroffenen ab, wie radikal eine Änderung empfunden wird. Neben den offensichtlichen Entitäten einer Veränderung wie Organisationsstrukturen, Prozesse oder Strategien muss in Transformationsprozessen deshalb eine weitere, weniger sichtbare Ebene fokussiert werden. Psychosoziale Faktoren wie die Einschätzung der eigenen Kompetenz und Selbstwirksamkeit, die Einstellungen und Motivation der betroffenen Personen sowie ihre Veränderungsfähigkeit und Veränderungsbereitschaft setzen unbewusste und oftmals schwer steuerbare Rahmenbedingungen für den Wandel. Auf dieser Ebene werden signifikante Weichen für erfolgreiche Changeprozesse gestellt, die über den Erfolg eines Transformationsprojekts entscheiden. Anders ausgedrückt: Menschen müssen zunächst das „Warum“ für die Veränderungen verstehen, erst daraus folgend können sie entscheiden, ob sie diese „wollen“ oder zumindest akzeptieren und schliesslich wirksam und zielkongruent umsetzen können.
Ein modernes Change Management muss deshalb bewusst die psychosoziale Ebene von Veränderungs-Projekten steuern – von der Initiierung der Veränderung über die Begleitung und Beteiligung der betroffenen Personen bis zur nachhaltigen Verankerung der Neuerungen im Unternehmen. Das St. Gallen Center for Change Management richtet den Fokus daher auf den Menschen und legt den Schwerpunkt auf die Vorbereitung der Organisation, insbesondere des Managements und der Führungskräfte, das Einbinden der Mitarbeiter und die Begleitung der Prozesse im Rahmen der Veränderung. Dieser Ansatz schafft essenzielle Voraussetzungen für die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungsmassnahmen.
Oliver Titzmann
Expert Lead des Center for Change Management am SGMI Management Institut St. Gallen
Oliver Titzmann hat Wirtschaftswissenschaften am Warnborough College studiert und verfügt über einen psycholinguistischen Hintergrund, der seine Coaching- und Beratungsarbeit prägt: Er erkennt in Sprache und Kommunikation kognitive Muster, und macht sie für Führungskräfte nutzbar. Er qualifizierte sich als Systemischer Coach (CAS Executive & Leadership Coaching, Universität St. Gallen HSG), zertifizierter Insights MDI Berater sowie als Compensation & Benefits Manager. Als Autor von «New Leadership» und «Die Feedbackampel» gestaltet er den Diskurs über moderne Führung aktiv mit.
Ausgestattet mit über 15 Jahren Erfahrung als Executive & Leadership Coach, Senior Manager, Unternehmensgründer, Investor und Dozent verbindet er wissenschaftliche Fundierung mit tiefer Praxisnähe. Als Expert Lead des Center for Change Management begleitet er so Vorstände, Geschäftsführer und Nachfolger in inhabergeführten KMU sowie Executive Führungskräfte in Konzernen, in Seminaren sowie Workshops, Coachings und Beratungsprojekten, branchenübergreifend und international. Zudem engagiert er sich als Mentor an der Universität St. Gallen (HSG). Für Oliver Titzmann steht der Mensch als massgeblicher Faktor jeder Veränderung im Mittelpunkt. Seine Arbeit schafft Klarheit, Handlungsfähigkeit und nachhaltige Führungsstärke – für Mensch und Organisation. Seine Themenschwerpunkte liegen in den folgenden Bereichen: