St. Galler Marketing-Seminar

Themenschwerpunkte

Die Gesetze des Marktes

Das Unternehmen bewegt sich in einem ständig wechselnden Markt. Jeder Markt funktioniert nach bestimmten Gesetzmässigkeiten und Spielregeln.

• Die Logik des Marktes
• Konsequenzen unterschiedlicher Marktkonstellationen
• Erfolg in Pioniermärkten, Wachstumsmärkten, reifen und schrumpfenden Märkten. Kann man Märkte machen?

Märkte analysieren

Basis jedes wirkungsvollen Marketings sind eine konzentrierte Marktanalyse und Marktforschung.

• Wie werden Marketinganalysen erstellt und ausgewertet?
• Wie können Kunden- und Verbraucherverhalten untersucht werden?
• Warum sind Konkurrenzanalysen so wichtig, wie werden sie erstellt und wie kann vom Wettbewerb gelernt werden?

Zugleich ist der Reifegrad der eigenen Unternehmenskultur bezüglich Kundenorientierung (Customer Focus) zu überprüfen.

• Existiert eine spürbare Dynamik, externen und internen Kunden hohe Nutzenpotenziale stiften zu wollen?
• Was ist zu tun, um die Kundenorientierung nachhaltig zu steigern?

Marketingstrategie

Je besser die Marktanalyse, desto treffsicherer die Marketingstrategie.

• Vision, Unternehmens- und Geschäftsstrategie als Vorgabe für die Marketingstrategie
• Corporate Identity, Business Mission, Imagestrategie und Markenkonzept
• Dank richtiger strategischer Positionierung den Markterfolg vorspuren
• Soll-Marktposition mit quantitativen Zielen
• Von Marktsegmentierung zum Target-Marketing
• Neue Marketingansätze
• Innovationsmanagement

Marketingkonzept

Basierend auf der Marketingstrategie werden, pro Geschäft, die grundlegenden Weichenstellungen bezüglich Produktpolitik, Markt- und Preispolitik vorgenommen.

• Produktkonzept, Leistungsdifferenzierung, Sortimentskonzept, Produktlinienstrategie
• Servicekonzepte und Dienstleistungspolitik
• Zielgruppengerechtes Feintuning
• Marktsegmentspezifische Marketingüberlegungen
• Markt-, Länder- und Filialstrategien
• Konzepte für den Markteintritt und den Aufbau neuer Geschäfte
• Preisstrategien und preispolitische Spielräume

Marktbearbeitung

Ungenutzte Potenziale und Möglichkeiten für rentables Wachstum liegen oft in einer konsequenten Marktbearbeitung. Wie kann sichergestellt werden, dass die Potenziale der bestehenden Kunden richtig genutzt werden? Wie soll die Akquisition von Neukunden und Neugeschäft funktionieren?

• Die Marktbearbeitung aktivieren
• Die Umsatz- und Ertragspotenziale bestehender Kunden besser nutzen
• Neue Märkte und neue Kundensegmente erschliessen
• Rentables Wachstum durch «Customer-value-Konzepte»
• Potenziale des Online Marketing nutzen
• Kundennähe mittels digitaler Netzwerke aufbauen und stärken

Vermarktungskonzept

Die Nagelprobe für Marketingstrategie und Marketingkonzept ist der Erfolg in der Vermarktung.

• Kommunikation als Wegbereiterin zum Erfolg
• Verkaufskonzepte und Verkaufserfolg
• Sales promotion, Verkaufsunterstützung

Führungsaufgaben im Marketing

Marketingstrategien und -konzepte müssen in einer Marketingplanung verdichtet und konkretisiert und im Rahmen der Budgetierung quantifiziert werden. Das Marketing-Controlling steuert Zielerreichung, aber auch die Wirksamkeit der einzelnen Aktionen.

• Planung, Budgetierung
• Strukturelle Einbettung des Marketing
• Marketingsysteme: MIS, MAIS, KIS
• Steuerung der Kundenzufriedenheit
• Marketing-Controlling
• Marketingkonforme Unternehmenskultur